Política de Cambios y Devoluciones

En Válvulas y Acoplamientos (Dogar Equipos Abonos Líquidos, S.L.) queremos que tu compra sea siempre satisfactoria. Si necesitas cambiar o devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo.

1. Plazos

  • Daños o incidencias de transporte: deben comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones por defectos atribuibles al transporte.
  • Cambios y devoluciones: deberás solicitarlos entre 3 y 7 días después de recibir el producto.

2. Condiciones del producto

Para aceptar un cambio o devolución, el artículo debe entregarse:

  • En su embalaje original, sin usar ni alterar.
  • Completo y con todas sus etiquetas e identificaciones.

3. Cómo solicitar un cambio o devolución

  1. Escríbenos a info@valvulasyacoplamientos.com indicando tu número de pedido y el motivo.
  2. Adjunta un formulario de devolución u otro documento equivalente (por ejemplo, copia de la factura).
  3. Envía el producto a: Dogar Equipos Abonos Líquidos, S.L. — C/ Jaume Balmes, 34 — 25100 Almacelles (Lleida).

4. Gastos de envío

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • Del importe a reembolsar se descontarán los siguientes gastos de gestión:
    • 10 € (IVA incluido) para Península y Portugal.
    • 20 € para Canarias, Baleares, Francia y resto de países de la UE.

5. Reembolso

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, tramitaremos el reembolso o generaremos un vale a tu favor en un plazo de 3 a 7 días.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.

6. Productos no retornables y excepciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos devueltos en condiciones invendibles (usados, dañados o incompletos).
  • Productos fabricados a medida o manipulados a petición del cliente.
  • Podremos denegar un cambio o devolución cuando exista una disputa por falta de pago de un pedido anterior.

7. Productos defectuosos o envío incorrecto

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos lo antes posible en info@valvulasyacoplamientos.com con tu número de pedido y una fotografía. Gestionaremos el cambio o la reposición sin coste adicional para ti.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre cambios, devoluciones o reembolsos: info@valvulasyacoplamientos.com